ЕСТЬ ВОПРОСЫ? ЗВОНИТЕ!

+7 906 07 80 360

 

cleverise


Виртуальные консультанты

для служб поддержки и контакт-центров

Диалоговая платформа, имитирующая разговор живого человека
Общается с пользователями на человеческом языке
Может работать через виджет на сайте, мессенджеры и соцсети


Что делает платформа Cleverise?

Живой диалог

Платформа Cleverise используется для ведения автоматических диалогов с пользователями, имитируя работу живого консультанта. 

Альтернативный вариант использования - платформа может давать подсказки живому консультанту, избавляя его от рутинной работы поиска и копипасты ответов на стандартные вопросы

Простое обучение 

Как и человек, платформа Cleverise должна обучиться основным понятиям вашей сферы, ответам на типовые вопросы. Благодаря простоте, обучение может проводиться как нашими специалистами, так и специалистами клиентской поддержки.

У нас уже накоплен "багаж знаний" для интернет-магазинов, банковской сферы, телеком-операторов .

Сфера применения

Сфера применения - виртуальные службы поддержки, прием заказов, консультации клиентов. Отрасли, в которых успешно применяются диалоговые системы - интернет-магазины, банки, страховые компании, телеком, онлайн-игры и многие другие отрасли.



Инсайты о ваших клиентах 

Расшифровка разговора  с клиентами станет легко управляемой и понятной. Авторизированные пользователи могут получить адресную  информацию  и ответы вопросы, такие как «Каков баланс на моем аккаунте?» или «Мои самые значимые заказы». Встроенная система аналитики продемонстрирует статистику запросов и вы сможете использовать это для развития бизнеса. Возможна интеграция с CRM-системами.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ?


Предварительная настройка

Составляем тезаурус (словарь) вашей предметной области, проводим обучение на существующих базах QA и FAQ. 

Интеграция Cleverise с вашей QA системой

В диалоговом окне появится выбор - обратиться к виртуальному помощнику или к живому человеку

Обучение с нашим специалистом

Наш менеджер обучает виртуального консультанта, используя поток вопросов и ответов. 

Фоновое обучение собственными силами

Специалисты вашего контакт-центра обучают систему через несложный интерфейс в ходе работы

Хорошая новость: у нас есть готовые тезаурусы для банков, интернет-магазинов, служб доставки и пр. 


Оставьте заявку и получите консультацию от нашего эксперта

Ваше Имя *
E-mail *
Телефон *

СLEVERISE © 2016
тел. +7 906 07 80 360